Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda sobre tu compra o sobre cómo disfrutar de tu té verde japonés? Aquí respondemos las más habituales. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos desde la página de contacto. Estaremos encantadas de ayudarte.
Puedes realizar tu pedido de forma segura con tarjeta (débito o crédito) o a través de PayPal.
Actualmente hacemos envíos a toda la península ibérica y baleares. ¿Vives fuera? Suscríbete a nuestra newsletter y te avisaremos cuando habilitaremos nuevos destinos.
Preparamos tu pedido en 24-48h laborales. Después, el transportista suele tardar entre 24 y 72h en hacer la entrega.
En total, calcula que lo recibirás en unos 4-5 días laborables desde que te confirmamos el pedido.
En nuestro blog encontrarás guías prácticas para preparar tu té según el tipo que elijas. Te recomendamos:
Nuestros tés vienen envasados para conservar toda su frescura. Una vez abierto, guárdalo en su envase original, dentro del frigorífico o en un lugar fresco y seco, alejado de la luz y olores fuertes.
Si el paquete ha llegado con el envase abierto, roto o dañado, escríbenos a info@takekostea.com en un plazo máximo de 24h para que podamos gestionarlo con la empresa de transporte.
Si hemos cometido un error y el pedido no coincide con el que solicitaste, contáctanos también por correo: te daremos los pasos para solucionarlo cuanto antes.
