¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra tienda de té verde online? Echa un vistazo a la siguiente lista de preguntas frecuentes.
¿Qué debo hacer si recibo mi pedido en malas condiciones o recibo productos erróneos?
Si has recibido un producto con el envase abierto, roto o dañado contáctanos de inmediato en un plazo no superior a 24h a través de nuestro correo electrónico (takekostea@gmail.com) para que podamos hacer la reclamación a la empresa transportista.
Si has recibido un pedido distinto al que habías solicitado por un error nuestro, contáctanos a través del correo electrónico (takekostea@gmail.com) para que podamos enviarte las instrucciones de devolución.
¿Cómo puedo realizar el pago de mi compra?
En Takeko’s Tea podrás hacer tu compra de forma segura mediante pago con tarjeta (débito o crédito) o a través de PayPal.
¿A qué destinos realizáis los envíos?
En Takeko’s Tea realizamos envíos a España (península). Suscríbete a nuestra Newsletter si quieres que te informemos de los nuevos destinos que habilitaremos próximamente.
¿Cuándo me llegará el pedido?
Generalmente, recibirás tu compra en 4-5 días laborables desde que te confirmamos el pedido (solo realizamos envíos a península). En Takeko’s Tea preparamos los pedidos en un plazo de 24-48h (en días laborables) a lo que se le debe sumar el tiempo que requiere el transportista para hacer la entrega del paquete (aproximadamente 24-72h laborales).
¿Cómo se prepara el té verde japonés?
¿Cómo debo conservar el té?
Las hojas de té verde de Takeko’s Tea son envasadas de forma especial para mantener su frescor. Una vez abierto, te recomendamos que lo guardes en el frigorífico con su envase original o que lo mantengas en un lugar fresco y seco.